Beritabersatu.com, Blitar – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan BRI Blitar untuk mendekatkan jajaran manajemen dengan nasabah. Bukan sekadar seremoni, manajemen BRI turun langsung ke Banking Hall untuk menyapa sekaligus mendengarkan pengalaman dan kebutuhan nasabah.
Kegiatan tersebut berlangsung Jumat (4/9/2026). Branch Office Head BRI Blitar, Yudika Hanafi, hadir langsung berinteraksi dengan nasabah yang tengah mendapatkan pelayanan di kantor BRI Blitar.
Yudika bersama jajaran manajemen menyapa nasabah, berbincang, serta menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang selama ini diberikan. Sejumlah nasabah juga mendapatkan gift sebagai bentuk penghargaan dari BRI.
Mengusung tema “Think Customer”, BRI menempatkan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan perbankan.
Yudika Hanafi mengatakan, Harpelnas menjadi momentum bagi BRI untuk kembali memperkuat hubungan dengan nasabah. Menurutnya, hubungan tersebut tidak sebatas transaksi, tetapi juga dibangun melalui kepercayaan.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Yudika Hanafi, Selasa (15/9/2026).
Ia menilai pertemuan secara langsung memberikan masukan yang berharga bagi manajemen. Dari interaksi tersebut, BRI dapat mengetahui secara lebih dekat pengalaman nasabah ketika menggunakan layanan perbankan.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Pengalaman positif selama menjadi nasabah juga disampaikan Bambang Sunarwisnu, salah satu nasabah BRI Blitar. Ia mengaku telah menggunakan layanan BRI sejak 1990.
Menurut Bambang, kecepatan pelayanan menjadi salah satu hal yang paling dirasakan dan membantunya dalam menjalankan aktivitas usaha.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 1990. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ujar Bambang.
Bagi pelaku usaha, lanjutnya, respons cepat dari layanan perbankan menjadi faktor penting karena berkaitan langsung dengan kelancaran aktivitas bisnis.
Bagi BRI Blitar, pengalaman dan cerita nasabah seperti yang disampaikan Bambang menjadi bagian dari evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Lebih dari sekadar peringatan tahunan, Harpelnas 2026 menjadi pengingat bagi BRI bahwa kepercayaan nasabah dibangun melalui pengalaman pelayanan yang konsisten, kedekatan, serta kemampuan memahami kebutuhan mereka.**
