PEMALANG,BB—Perusahaan Umum Daerah Air Minum ( Perumda) Tirta Mulia Kabupaten Pemalang meluncurkan aplikasi bernama Itirta Mobile (IT). Peluncuran ini dilaksanakan dalam acara halal bihalal yang digelar di Halaman Kantor Administrasi PDAM setempat, Rabu (16/4/2025).
Aplikasi mobile ini dirancang memudahkan para pelanggan dimulai dari pendaftaran sambungan baru, pengajuan pengaduan terkait layanan air bersih, hingga pemantauan status layanan secara daring.
Wakil Bupati Pemalang, Nurkholes saat meluncurkan aplikasi tersebut, menyampaikan apresiasi atas langkah inovatif yang dilakukan oleh PDAM Tirta Mulia.
Ia menilai bahwa peluncuran aplikasi Itirta Mobile merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat secara lebih cepat, mudah, dan transparan.
“Inovasi Itirta Mobile (IT) merupakan langkah nyata dalam mendorong transformasi digital di lingkungan pemerintahan daerah,” kata dia.
“Kami harap, teknologi semacam ini juga bisa diadopsi oleh lembaga-lembaga pelayanan publik lainnya,” imbuhnya.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda Tirta Mulia, Selamet Effendi, menjelaskan bahwa peluncuran aplikasi ini merupakan bagian dari strategi digitalisasi perusahaan dalam menjawab tantangan dan memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital saat ini.
“Selain memberikan kemudahan akses layanan, Itirta Mobile juga dilengkapi dengan fitur monitoring center yang memungkinkan pelanggan untuk memantau status layanan air secara real-time. Kami juga mengintegrasikan sistem pengaduan langsung ke manajemen PDAM melalui aplikasi ini,” terang Selamet Effendi.
Pihaknya berharap dengan aplikasi mobile ini dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan air bersih yang andal, transparan, dan berbasis teknologi di Kabupaten Pemalang.
“Inovasi ini diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dalam mengakses layanan air bersih dengan lebih efisien dan efektif,” tandasnya.(usm)
