PEMALANG,BB—Guna meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam melayani masyarakat. Bupati Pemalang Mansur Hidayat meminta seluruh jajarannya untuk memanfaatkan era digitalisasi.
Hal tersebut disampaikan Bupati Mansur Hidayat saat membuka kegiatan Rapat Koordinasi Badan Kehumasan (Bakohumas) di Salah satu Hotel di Pemalang, Rabu (8/11/2002).
“Era digital ini sangat bagus ya bagi pemerintah untuk monitoring layanan masyarakat agar lebih cepat dijawab,” kata Mansur.
Mansur mengatakan, dengan adanya perkembangan era digitalisasi maka semua pengaduan dari masyarakat dapat lebih cepat direspon oleh pemerintah, sehingga pemerintah dianggap responsif dan baik dalam melayani masyarakat.
“Kalau ada pengaduan dari masyarakat bisa cepat dijawab karena sudah era digitalisasi kalau tidak cepat dijawab maka pemerintah dianggap tidak baik,” ujarnya.
Sedangkan terkait dengan efisiensi di era digital, kata dia pihaknya mencontohkan seperti surat dokumen dan lainnya sekarang menggunakan digital sehingga menghemat anggaran untuk mencetak dokumen tersebut.
Untuk itu, Mansur mendorong kepada jajarannya untuk memanfaatkan era digitalisasi ini untuk mendorong meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam melayani masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut Mansur juga membantah anggapan sejumlah pihak bahwa dalam melayani masyarakat diperlukan anggaran yang besar.
Menurutnya, anggaran tersebut tidak sepenuhnya benar karena melayani masyarakat yang tidak memerlukan anggaran adalah dengan senyuman para aparat pemerintah.
“Tidak harus menggunakan anggaran, di rumah sakit misalnya dengan memberikan senyuman maka orang yang pelayanan sakit akan minimal akan mengurangi rasa saatnya,” katanya.
Sementara itu perwakilan Ombudsman Jawa Tengah, Siti Farida kembali menegaskan bahwa diawal pemerintah sudah berkomitmen untuk melayani dan berjanji untuk mengabdi kepada masyarakat maka bukan anggaran untuk meningkatkan pelayanan namun semuanya berawal dari hati masing-masing aparatur.“Kita tahu telah berkomitmen untuk melayani masyarakat dan berjanji untuk mengabdi kepada masyarakat bukan anggaran untuk meningkatkan pelayanan kita,” tuturnya.
Sementara penyelenggara kegiatan, Plt Kadiskominfo Pemalang Joko Ngatmo menjelaskan, kegiatan ini dimaksudkan sebagai media komunikasi dan informasi Pemkab Pemalang, dan juga untuk menumbuhkan sinergitas serta menyatukan visi dan visi Kabupaten Pemalang pada Stakeholder Pemerintah Kabupaten Pemalang
Joko mengatakan, kegiatan ini juga bertujuan untuk menyamakan persepsi dan koordinasi tentang pengelolaan pengaduan masyarakat sebagai salah satu fungsi kehumasan lembaga pemerintah.
“Selain itu juga untuk meningkatkan pengelolaan pengaduan masyarakat melalui kanal Lapor Sp4n (Halo Bupati) dan media lain, serta meningkatkan kinerja pelayanan informasi dan Komunikasi publik,” katanya.
Sedangkan untuk meningkatkan sumber daya bagi petugas pengelola pengaduan dan layanan informasi publik pihaknya menggelar Bimtek Pengelolaan Pengaduan Masyarakat yang dilaksanakan usai kegiatan Rakor Bakohumas yang dibarengkan dengan penandatanganan komitmen Smart City oleh Bupati Pemalang, dengan sejumlah kepala perangkat daerah.(USM)
