PAREPARE — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Kota Parepare, mengukur kepuasan pasien dan keluarga melalui survei pelayanan rawat inap dan rawat jalan.
Kasubid Humas dan Pemasaran Infokom RSUD Andi Makkasau, Parepare, Faridah, saat di temui diruang kerjanya, mengatakan, manajemen rumah sakit B ini ingin melihat kepuasan pasien dan keluarga selama mendapatkan layanan rawat inap dan rawat jalan.
Survei kepuasan pasien dan keluarga digelar selama enam bulan dengan memberikan pilihan jawaban sangat puas, puas dan tidak puas di ruang rawat jalan, sarana dan prasarana, dan administrasi.
“Sebanyak 40 persen responden mengaku sangat puas layanan SDM, 58 persen puas, dan 2 persen tidak puas. Sedangkan sarana dan prasarana sebanyak 47 persen responden sangat puas dan 51 persen puas, dan 2 persen tidak puas,” katanya, senin (03/09).
Pelayanan 39 responden sangat puas, 60 persen puas, dan 1 persen tidak puas. Layanan administrasi sebanyak 27 persen responden sangat puas, 69 persen puas, dan 4 persen tidak puas.
Sedangkan layanan rawat inap sebanyak 39 persen responden sangat puas, 59 persen puas, dan 2 persen responden tidak puas. Sarana dan prasarana, 43 persen responden sangat puas, 56 persen puas, 1 persen tidak puas.
Sektor pelayanan 44 persen responden sangat puas, 55 persen responden puas, 1 persen tidak puas. Sedangkan administrasi 35 persen mengaku sangat puas, 64 persen puas, 1 persen tidak puas.
“Survei ini, melihat sejauh mana kepuasan pasien dan keluarga yang dirawat di RSUD Andi Makkasau yang menjalani rawat inap dan rawat jalan,” ugkapnya. (Udin)
Editor : Supardi
