PAREPARE — Pelayanan Puskesmas Cempae, Kota Parepare menjadi sorotan, usai seorang ibu pasien curhat di akun facebook miliknya. Dengan menilai Petugas yang melayani bersikap tidak ramah terhadap pasien.
Kepala Puskesmas Cempae dr. Sufriani tidak menyangkal adanya kejadian itu. Namun ia menegaskan, peristiwa sebenarnya tidak sesuai dengan yang dituliskan pasien, “saya tanya langsung ke pegawai saya dek, dan mereka bilang tidak seperti itu,” jelasnya, Jumat (08/12/2017).
Sufriani mengatakan, sebenarnysa pasien itu bukan pasien BPJS di Puskesmas Cempae, namun pasien BPJS dokter keluarga. Sebab aturannya adalah pasien berobat di Faskes sesuai dengan kartu BPJS.
“Tapi itu bukan alasan kami untuk tidak melayani pasien, kami layani pasien itu, Malah dia berobat dua orang dengan anaknya, Bahkan obat anaknya itu pecah, kita gantikan, kita racikkan ulang,” kata Sufriani.
Lanjut Sufriani menjelaskan jika sebetulnya Pasien tersebut baru lagi berobat di puskesmas, makanya pegawai yang bertugas waktu itu baru mencari lagi data-datanya dan itu agak lama karena ada ribuan data pasien. “Mungkin karena agak lama dan pasien mau buru-buru, jadi merasa tidak terlayani dengan baik. Seandainya memang pasien Faskel di sini, pasti cepat,” Paparnya.
Meski demikian sambung Sufriani, pihaknya akan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat, “Selalu saya sampaikan ke staf saya, harus ramah kepada pasien, selalu senyum. Intinya berikan yang terbaik untuk pasien,” Tutupnya. (*)
Penulis : Jamaluddin (Udin)
Editor : Iswan
