PAREPARE — Jamal, salah seorang pelanggan setia Hp merek Smartfren kali ini betul-betul resah, keresahan itu diraskan saat Batterai Hp-nya yang bermerek Smartfren Bengkak dan Rusak, namun tak satu pun toko yang ada di Parepare menjual batterai seperti miliknya.
Semula Jamal mendatangi kantor galeri Smartfren yang berada di jalan Bau Massepe Kota Parepare, namun Ia betul-betul merasa kecewa, lantaran selain Batterai Hp Smartfrennya tidak ditanggung garansi, juga ternyata Galeri Smartfren yang berada di Jalan Bau Massepe tersebut tidak menyediakan penjualan alat-alat atau Batterai Hp Smartfren.
“Di Galeri smartfren tersebut cuma melayani pengisian kouta, penjualan kartu, dan penjualan Hp Smartfren saja, tidak menjual alat-alat atau Batterainya. Dari staf Galeri smartfren saya disarankan untuk mencari ke toko-toko Cell penjual alat-alat Hp. Namun saya sudah mengelilingi seluruh toko-toko Cell penjual Hp di Parepare ini, ternyata tak satupun ada toko Cell yang menjual batterai Hp Smartfren,” Katanya, Jumat (17/11)
Tidak sampai distu Lanjut Jamal, Usai dirinya keliling dan tidak mendapatkan Betterai seperti seperti yang dimaksud, Iapun akhirnya kembali mendatangi Galeri smartfen untuk mengadukan ke stafnya, kemudian kata dia stafnya menyarankan agar Jamal mentrasfer uang sebesar 70 Ribu bila ingin ganti betterai.
“Saya disuruh Transfer Uang, entah kerekening siapa, dan saya diharuskan menunggu dengan kurun waktu yang tidak ditentukan, tentu saja saya menolak dan tidak setuju dengan usul staf itu, seharusnya ada barang ada uang, itu lebih baik, namun ini lain entah bagaimana. Tentu saya semakin pusing,” Ungkap Jamal, dengan Nada Kesal.
Olehnya itu Ia menyarankan bahwa apa yanh dialaminya dapat menjadi pembelajaran buat teman-teman pelanggan Hp smartfren di Parepare, soalnya kata Dia di Parepare tidak satupun toko Cell yang menjual batterai Hp Smartfren, namun cuma dikota-kota besar saja, seperti Jakarta, Surabaya dan Makassar.
“Coba bayangkan Pak, kalau batterai Hp Smarfren anda rusak, sedangkan galeri smartfren di jalan Bau Massepe ternyata tidak menjual peralatan Hp Smartfren utamanya Batterainya, tentu teman-teman pasti kecewa berat dan sekedar di ketahui yang ditanggung Garansi ternyata cuma Hp-nya saja yang lain tidak ditanggung garansi. Sampai hari ini saya belum juga mendapatkan info dimana di jual batterai Hp Smartfren di Kota Parepare ini,” Pungkas Jamal (*)
Penulis : Udin
Editor : Palewai
